Erfolgreicher Umgang mit Kunden nach dem Lockdown!!!!
Die Chance beim ReStart
in den Markt mit
strategischer
und
erfolgreicher
Kundengewinnung.
Nach langen Phasen im Home Office, der Kurzarbeit u.a. werden Verkäufer peu à peu wieder zu den persönlichen Besuchen bei ihren Kunden zurückkehren.
Wie werden diese ersten persönlichen Gespräche ablaufen?
kein Händedruck zur Begrüßung
Einhalten von Mindestabstand
Kommunikation mit Mund-Nasenschutz
Die Folge:
ungewewohnt
Vorsichtig, zurückhaltend
eingeschränkte Kommunikation
Gespräche wie vor Corona finden unter diesen Veränderungen kaum oder gar nicht statt!
Es bestehen bei ersten persönlichen
Gesprächen einige Risiken - diese neu aufgenommenen Gespräche können nicht als "Business as usual"- Gespräche geführt werden.
Wir benötigen eine wirksame und behutsame Vorgehensweise um mit den Kunden einerseits Bilanz zu ziehen und andererseits die zukünftige Zusammenarbeit anzugehen.
Das Perspektivgespräch
Der gemeinsame Start von Aussendienst und Kunde ins "neue Normal"!
Wo stehen wir heute?
Wohin sollen gehen?
Welche Wege sind denkbar?
Welche konkreten Schritte gehen wir?
Nach einer gemeinsamen Bilanz ist das wichtigste eine individuelle und eindeutige Bedarfsklärung!
Sowie eine Vereinbarung darüber, wie die Zusammenarbeit zukünftig von besonders hohem Nutzen sein kann.
Das alles ist nicht neu und schon gar kein Hexenwerk.
Let's Go!!!
TJ-R
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