Deine neue Kennzahl: „Kontakte mit Wirkung“

Statt: „Wie viele Besuche hatte ich diese Woche?“

Frag dich lieber: „Wie viele Kunden habe ich heute bewegt?“

Denn am Ende zählt nicht, wie oft du anrufst, anläufst oder anklopfst sondern wie oft du wirklich ankommst.

Praxisimpuls: So entwickelst du deinen persönlichen Kontaktmix

1. Segmentiere deine Kunden

Wen erreichst du gut persönlich?

Wer bevorzugt digitale Kanäle?

Wer ist hybrid unterwegs?

2. Baue für jeden Kundentyp eine

Kontaktstrecke auf

z. B. persönlicher Besuch→Follow-up Mail>

Studienzusendung→Reminder-Call

oder

VC→Case-Study per Mail Einladung zu

Webinar→Besuch

3. Nutze Tools zur Steuerung:

CRM-Systeme, Outlook-Erinnerungen

WhatsApp Web, One-Pager mit Link

Funktionen, kleine Helfer, große Wirkung.

4. Miss, was wirkt:

Welche Formate führen zu Rückfragen

Welche lösen Bestellungen aus?

Wo öffnet sich der Dialog?

Viel Erfolg

Thomas J. Reidel